Rio de Janeiro

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Central de Reservas - de segunda a sábado, de 8h às 20h | O Sesc Nova Friburgo está localizado a 1,5 km do centro da cidade e ocupa uma área de 16 mil metros quadrados. Na unidade o visitante pode desfrutar, além dos serviços de hotelaria, apresentações artísticas, exposições e práticas desportivas. O hotel, todo em madeira e pedra, reflete o charme da região. São 20 apartamentos, para até cinco pessoas, que oferecem todo o conforto a quem quer desfrutar do melhor da serra carioca, a apenas cinco minutos do centro. Conta com piscinas adulto e infantil, sala de leitura, sauna, além de estacionamento próprio e muita área verde, com lago e um lindo chafariz. O hóspede ainda pode conferir as apresentações artísticas, exposições e se exercitar nas oficinas promovidas pela equipe de esportes.

Telefones
(21) 3816-6200

E-mail
centraldereservas@sescrio.org.br



 

Devido ao grande número de interessados em efetuar reserva para nossos meios de hospedagem, desde o dia 1 de novembro de 2015, quando foram abertas as vagas para o ano de 2016, o sistema online e a Central de Atendimento via telefone, não suportaram a demanda e, infelizmente, não foi possível atendermos todas as solicitações. Por telefone tivemos mais de 100 mil ligações/dia, congestionando nossa linha. Por isso o sinal de ocupado ininterrupto. No site foram mais de 20 mil acessos/dia,  causando sobrecarga no servidor responsável pelo processo de reserva.

Por causa da grande demanda, o prazo de 24 horas para confirmação das reservas online não está sendo cumprido. Mas todos que tiveram as reservas efetivadas receberão o boleto e demais informações de confirmação.

Quanto ao atendimento por telefone, estamos tomando as devidas providencias para melhorar o suporte e atender um maior número de usuários simultaneamente.
Abaixo listamos as medidas emergenciais implementadas para sanar os problemas e melhorar o atendimento:

1.       Adiamento para o dia 1 de dezembro, a partir de 0h01, das reservas para o pacote de carnaval, na seguinte ordem:

•         Dia 01/12/2015 – Hotel Sesc Copacabana; (RESERVAS ESGOTADAS)
•         Dia 03/12/2015 – Hotel Sesc Nova Friburgo; (RESERVAS ESGOTADAS)
•         Dia 04/12/2015 – Hotel Sesc Teresópolis; (RESERVAS ESGOTADAS)
•         Dia 07/12/2015 – Hotel Sesc Nogueira. (RESERVAS ESGOTADAS)

*Os pacotes são exclusivos para associados Sesc e seus dependentes com carteira válida na categoria comerciário.

2.       Lista de espera para o Carnaval 2016, a ser disponibilizada em nosso site a partir do dia 4/12, às 20h, para Copacabana, Friburgo e Teresópolis (clique aqui para se inscrever e clique aqui para visualizar), e, a partir do dia 7/12, em Nogueira;

3.       Retomada do serviço de reserva no dia 1 de dezembro, exclusivamente pelo site;
4.       Adequação do sistema de telefonia a demanda;
5.       Definição de uma nova metodologia de reserva.

Para mais informações clique aqui.


Dúvidas? Entre em contato com a nossa Central de Reservas - (21) 3816-6200 (segunda a sábado, de 08h às 20h) ou o e-mail:

Para reservas - (21) 3816-6200 (segunda a sábado, de 08h às 20h) ou neste site na área “Faça sua reserva online”.

Quer saber sobre tarifas, impressão de boleto e mais informações? Clique aqui!

OBS.:  Clientes da Categoria Conveniados deverão solicitar sua reserva diretamente à Central de Reservas pelo telefone (21) 3816-6200, de segunda a sábado, das 8h às 20h.

Outras informações contate-nos pelo e-mail: centraldereservas@sescrio.org.br.