As Unidades Hoteleiras do Sesc RJ possuem características próprias e diferenciadas entre si. Antes de realizar sua reserva, é IMPRESCINDÍVEL estar ciente das condições estruturais, regras de convivência e serviços disponíveis na Unidade desejada no momento da reserva. Ao realizar a reserva, você afirma estar CIENTE das condições, instalações e regras da Unidade escolhida.
Você pode efetuar sua reserva diretamente pelo nosso Sistema de Reservas Online. Basta consultar a disponibilidade para o período desejado e efetuar a reserva diretamente por este canal. Vale lembrar que fins de semana e feriados são os primeiros a esgotar, enquanto dias úteis possuem maior disponibilidade. Em virtude de eventuais cancelamentos, alguns apartamentos voltam a ficar disponíveis no site.
Só é possível realizar reservas online com pelo menos 10 dias de antecedência da data do check-in. Caso necessite de reserva dentro deste período, verifique disponibilidade pelo telefone (21) 4020-2101 ou ligue diretamente para o Hotel desejado. Reservas na recepção das Unidades Hoteleiras só são possíveis para o próprio hotel.
Nos períodos de Carnaval, Natal, Ano Novo e feriados nacionais, o Sesc RJ trabalha com reservas de pacotes (número mínimo de diárias obrigatórias). Para esses períodos, a solicitação de reserva deve ser realizada somente por meio do telefone (21) 4020-2101 e/ou do site do Sesc RJ.
Categorias de clientes Sesc RJ
O Sesc RJ trabalha com as seguintes categorias de clientes: TRABALHADOR DO COMÉRCIO, DEPENDENTE DE TRABALHADOR DO COMÉRCIO, CONVENIADO E PÚBLICO EM GERAL.
Para que você tenha direito às tarifas de TRABALHADOR DO COMÉRCIO E DEPENDENTE DE TRABALHADOR DO COMÉRCIO é necessária a apresentação da CREDENCIAL SESC válida no ato do check-in e documento de identidade com foto. Esse critério também é aplicado para a Categoria TRABALHADOR DO COMÉRCIO DE OUTROS ESTADOS.
Para que você tenha direito à tarifa de CONVENIADO é necessária a apresentação da CREDENCIAL SESC válida no ato do check-in e documento de identidade com foto. Essa condição é válida apenas para clientes com a categoria PÚBLICO GERAL – CONVÊNIO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO.
PÚBLICO EM GERAL são os clientes que não se enquadram nas categorias TRABALHADOR DO COMÉRCIO, DEPENDENTE DE TRABALHADOR DO COMÉRCIO e CONVENIADO.
Para que você tenha direito às tarifas de TRABALHADOR DO COMÉRCIO é necessária a apresentação da CREDENCIAL SESC válida no ato do check-in e documento de identidade com foto. Esse critério também é aplicado para a Categoria TRABALHADOR DO COMÉRCIO DE OUTROS ESTADOS.
Os hotéis reservam-se ao direito de alterar a tarifa na chegada caso a CREDENCIAL SESC seja de categoria diferente da informada no ato da reserva ou esteja fora do prazo de validade.
Maiores de 60 anos, com necessidade de acompanhamento especial, deverão ser assistidos por um familiar, amigo ou profissional (enfermeiro, cuidador ou similar) e a este será aplicada a mesma tarifa/categoria do supracitado.
Política Pet Friendly
É permitida a entrada e a hospedagem de animais de estimação, com limitação de vagas. Nossos hotéis possuem o Selo Pet Friendly, uma iniciativa do Governo do Estado. Em caso de interesse de levar seu animal de estimação, verifique as tarifas e disponibilidade e informe no ato da reserva. Acesse as regras clicando aqui.
Menores de idade
- Crianças de até 6 (seis) anos e 11 (onze) meses, independente da categoria, são isentas de tarifa desde que estejam hospedadas na mesma Unidade Hoteleira de adultos pagantes, respeitando o limite de ocupantes por tipo de acomodação.
- Crianças com idade entre 7 (sete) anos e 12 (doze) anos e 11 meses, independente da categoria, pagam o valor correspondente descrito no tarifário, desde que estejam hospedadas na mesma UH de adultos pagantes, respeitando o limite de ocupantes por tipo de acomodação.
- Crianças a partir de 13 anos pagam valor integral da tarifa normal.
Para menores de idade acompanhados dos pais, será necessária a apresentação da certidão de nascimento ou documento de identidade original com foto. Para os desacompanhados, é necessária a apresentação do Formulário de Autorização para Hospedagem Nacional de Menores Desacompanhados devidamente preenchido, com foto do menor, em duas vias, assinado pelos pais (pai e mãe) ou responsável legal, autenticado em cartório, conforme determinação do Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei 8.069/90).
A necessidade de berço (para crianças de até dois anos de idade) deverá ser solicitada no ato da reserva, respeitando o limite de ocupantes por tipo de acomodação.
Alterações e cancelamentos
- É proibida a alteração da titularidade da reserva.
- Alterações de datas de entrada e/ou saída somente poderão ser feitas mediante disponibilidade e seguirão as regras vigentes de reembolso ou multas.
- Os cancelamentos e alterações deverão ser solicitados pelo telefone (21) 4020-2101 ou pelo e-mail falecomagente@sescrio.org.br, e deverão ser solicitados somente pelo titular da reserva.
- Os cancelamentos e alterações podem gerar algum reembolso de despesas já pagas. Em caso de reembolso, após confirmado o cancelamento ou alteração, preencha o formulário em anexo clicando aqui. Caso tenha duvidas quanto ao preenchimento, clique aqui para orientações de preenchimento do formulário de reembolso. Após o preenchimento envie o formulário salvo em PDF para o e-mail falecomagente@sescrio.org.br.
- O procedimento de reembolso será realizado obedecendo o prazo definido pela operadora de cartão de débito e/ou cartão de crédito, quando estas forem as modalidades de pagamento utilizadas para a reserva em questão.
Pedidos de cancelamentos e alterações estarão sujeitos a aplicação de multas conforme segue:
- Até 15 (quinze) dias antes do check-in, será isento de multa;
- De 14 (quatorze) dias a 24h (vinte e quatro horas) antes do check-in, acarretará no pagamento de multa de 50% (cinquenta por cento) do valor total das diárias;
- O no show (não comparecimento no dia da chegada) e menos de 24h (vinte e quatro horas) antes do check-in não é reembolsável. Penalidade de 100% do valor pago.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito a desistir da compra em até 07 (sete) dias corridos da data da referida compra, sem a incidência de qualquer multa, quando a compra for realizada via telefone ou site. Sendo assim, reservas feitas com 07 (sete) dias ou menos de antecedência da data do check-in seguirão este período de arrependimento determinado pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para fins de cálculo dos valores de reembolso, serão retidas as taxas de serviço inerentes ao cartão de credito, cartão de debito e ao boleto bancário, com as seguintes retenções:
- Pagamento por cartão de crédito 5%;
- Pagamento por cartão de débito 2%;
- Pagamento por boleto bancário R$ 3,00 (três reais) por boleto.
O procedimento de reembolso será realizado obedecendo o prazo definido pela operadora de cartão de débito e/ou cartão de crédito, quando estas forem as modalidades de pagamento utilizadas para a reserva em questão.
Para reembolso de despesas pagas, alterações ou cancelamentos, envie sua solicitação para o e-mail falecomagente@sescrio.org.br.
