Ação sistemática planejada com o objetivo de facilitar a interação entre o público, o espaço da biblioteca e seu acervo. Através de estratégias técnicas como orientação na pesquisa, curadoria temática, mediação de leitura e promoção de atividades culturais, busca-se ampliar o acesso, a compreensão e a utilização dos recursos disponíveis.
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